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반품/교환
Q: 반품 정책은 무엇입니까?
고객은 개봉하지 않은 원래 상태의 상품에 대해 상품 수령 후 14일 이내에 상품을 반품할 수 있습니다. 결함이 없거나 손상되지 않은 품목에 대해서는 30%의 취급 수수료가 부과됩니다.
Q: 반품은 어떻게 시작하나요?
반품을 시작하려면 info@labivetusa.com으로 고객 서비스에 문의하거나 213-766-0111로 전화하여 주문 번호와 반품 사유를 알려주세요. 결함이 있거나 손상된 품목을 반품할 경우 반품 라벨이 제공됩니다. 불량/파손 없는 상품으로의 교환/반품시 배송비는 고객님 부담입니다.
Q: 반품 주소는 무엇입니까?
라비벳 미국
사서함 5637
하시엔다 HTS CA 91745
사서함 5637
하시엔다 HTS CA 91745
Q: 환불은 어떻게 받나요?
반품된 품목을 수령하고 검사하여 반품 조건을 충족하는지 확인한 후 환불을 처리해 드리겠습니다. 환불 금액은 영업일 기준 7~14일 이내에 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 배송비는 환불되지 않습니다.
Q: 아이템을 교환할 수 있나요?
네, 상품 수령 후 14일 이내에 미개봉 상품으로 교환 가능합니다. 교환을 원하시는 상품의 상세정보와 주문번호를 고객센터로 연락주시면 교환처리를 도와드리겠습니다.
Q: 상품이 손상되었거나 결함이 있거나 올바르지 않은 경우 어떻게 해야 합니까?
불편에 대해 사과드립니다. info@labivetusa.com 또는 213-766-0111로 전화하여 주문 번호와 받은 제품 사진을 즉시 고객 서비스에 문의하십시오. 귀하의 선호에 따라 교체 또는 환불을 준비해드립니다.
Q 세일 상품은 반품이나 교환이 가능한가요?
네, 세일 상품은 일반 상품과 동일한 정책에 따라 반품 또는 교환이 가능합니다.
내 계정
Q: 계정은 어떻게 생성하나요?
홈페이지 상단의 "가입" 또는 "등록" 링크를 클릭하고 필수 정보를 입력하세요. 계정이 성공적으로 생성되면 확인 이메일을 받게 됩니다.
Q: 비밀번호를 어떻게 재설정할 수 있나요?
로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기" 링크를 클릭하고 이메일 주소를 입력하세요. 비밀번호를 재설정할 수 있는 링크를 받게 됩니다.
주문하다
Q: 어떻게 주문하나요?
원하는 품목을 찾아보거나 검색하여 장바구니에 추가하고 결제를 진행한 후 배송 세부정보 및 결제 정보를 입력한 후 주문을 확인하세요.
Q: 주문한 후 주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?
주문 취소는 배송 전에만 가능합니다. 주문하신 상품이 발송된 후, 환불을 받으시려면 주문 상품을 원래 상태로 당사에 반품하셔야 합니다. 도움이 필요하시면 즉시 고객 서비스에 문의해 주세요.
Q: 내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
주문이 배송되면 추적 번호와 주문을 추적할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
Q: 국제적으로 배송되나요?
아니요, 현재는 미국 내에서만 배송됩니다.
배송
Q: 무료 배송을 제공합니까?
예! 하와이와 알래스카를 제외하고 $50 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다. 무료 배송은 표준 지상 배송 주문에만 적용됩니다.
Q: 빠른 배송을 제공합니까?
예, 주문 상품을 더 빨리 받기를 원하는 고객을 위해 특급 배송을 제공합니다. 특급 배송 비용은 결제 시 배송 위치를 기준으로 계산됩니다.
Q: 내 주문이 배송되었는지 어떻게 알 수 있나요?
귀하의 주문이 창고에서 발송되는 즉시 추적 번호와 링크가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.
Q: 사서함이나 APO/FPO 주소로 배송합니까?
아니요. 현재 사서함이나 APO/FPO 주소로는 배송하지 않습니다.
Q: 주문한 상품이 배송 중에 분실되면 어떻게 되나요?
배송 중 주문이 분실된 경우 즉시 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다. 당사는 택배사와 함께 조사를 시작할 것이며 패키지를 찾을 수 없는 경우 택배사에 클레임을 제기하고 귀하가 원하는 대로 교환 또는 환불을 처리할 것입니다.
Q: 배송일이 보장되나요?
당사는 예상 배송 날짜를 맞추기 위해 노력하지만 기상 조건, 통관 처리 또는 운송 업체 지연과 같은 예상치 못한 지연으로 인해 이를 보장할 수 없습니다. 주문을 추적하고 패키지 배송에 대해 우려사항이 있는 경우 고객 서비스에 문의하세요.